Starten Sie Telefonate mit Ihren CRM-Kontakten bequem über die aktuellste Beta-Version des Windows-Softphones. Durch die innovative Funktion können Sie direkt aus dem Softphone heraus nach CRM-Kontakten suchen und Anrufe initiieren. Dies ermöglicht eine zeiteffiziente Nutzung, da Sie nicht mehr aufwändig nach Kontakten suchen müssen, die nicht in Ihrem 3CX-Telefonbuch gespeichert sind.

Zusätzlich werden in den Benachrichtigungen über eingehende Anrufe auch die CRM-Kontaktdetails angezeigt, wodurch Sie stets darüber informiert sind, wer gerade anruft. Damit haben Sie jederzeit den Überblick über die Anrufenden und können Ihr Telefonat entsprechend vorbereiten.

Immer wissen, wer anruft.

In den Meldungen für ankommende Anrufe werden nun nicht nur Informationen aus dem Telefonbuch der TK-Anlage, sondern auch aus Ihrem CRM angezeigt. Eine zusätzliche Ergänzung ist der neue CRM-Hyperlink – durch einen Klick auf den Link gelangen Sie direkt zur CRM-Seite des entsprechenden Kontakts.

Suchen Sie auf Ihrem Softphone nach CRM-Kontakten

Anwender haben nun die Möglichkeit, CRM-Kontaktinformationen direkt über das 3CX-Softphone zu suchen und anzuzeigen. Durch die Eingabe eines Namens oder einer Nummer können die entsprechenden Kontaktinformationen abgerufen und angezeigt werden.

Zugriff auf diese Funktion ist auf folgende Weisen möglich:

• Eingabe im Dialer
• Suche über den Kontaktbildschirm
• Weiterleitung eines laufenden Anrufs
• Erstellung einer Konferenz

Zusätzlich zu diesen Funktionen gibt es weitere Verbesserungen und Korrekturen, darunter:

• Anzeige nicht registrierter Teamnebenstellen
• BLF-Kurzwahl ermöglicht jetzt Weiterleitung mit Anwesenheit, Blindweiterleitung und Konferenzen
• Darstellung des temporären Status von Teamnebenstellen

Erleben Sie die neuesten Updates, indem Sie die aktuelle Softphone-App aus dem Microsoft Store herunterladen und besuchen Sie das neue Windows-Softphone-Forum, um uns Ihr Feedback mitzuteilen.