Telefonanlage 3CX

Modernste Telefonanlage in der Cloud mit über 150 Funktionen und mobiler Integration!

Die Telefonie steht vor großen Veränderungen, denn die klassischen ISDN-Telefonnetze werden aufgrund neuer moderner Lösungen europaweit auf ALL-IP umgestellt. Deutschland hat als Vorreiter bereits 2018 das ISDN-Netz abgeschalten. Bereiten Sie Ihr Unternehmen mit 3CX auf ALL-IP vor.

Nützen Sie die Tischtelefone, die Mobile Apps, die Softphones für Windows & Mac, den Web-Client für Google/Firefox oder auch gerne alles gemeinsam.

Die Telefone der 3CX werden direkt über Ihre Internetleitung (Netzwerk) und nicht mehr über die ISDN Anschlüsse abgeführt, deshalb entfallen die monatlichen ISDN Grundgebühren, wodurch es trotz neuer Telefonanlage im Regelfall zu keinen Mehrkosten kommt.

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Sie erhalten per E-Mail Test-Zugangsdaten für eine Nebenstelle für die Verwendung einer Festnetznummer für Mobile-Apps, die Nützung des Web-Clients für Google & Firefox, sowie Zugang zur einfachen Web-Administrierung! Auf Anfrage auch gerne mit Tischtelefonen.

Geben Sie Namen & E-Mail ein und Sie erhalten im Anschluss eine Mail mit Ihren Test-Zugangsdaten.

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Durch Android und iOS Mobile Apps zur maximalen Mobilität

Damit Sie Ihre Büronummer nicht nur am Tischtelefon sondern überall verfügbar haben, bietet 3CX für Android und iOS integrierte Mobile Apps. Dazu gehören Präsenz, Chat, Video & Audiokonferenzen und noch vieles mehr. Die Apps arbeiten mittels Push-Technologie, damit muss das App nicht permanent geöffnet sein und verschwendet keinen Akku, trotzdem erreicht Sie jeder Anruf!

Durch diese Funktionen können Sie unterwegs mit Ihrer Büronummer telefonieren und Kollegen intern kostenlos anrufen. Weitere Vorteile sind die Reduzierung Ihrer betrieblichen Mobilfunkkosten, Steigerung der Leistungsfähigkeit und Sicherstellung, dass keine Anrufe mehr versäumt werden.

Österreichweite Beratung, Support & Vor-Ort Service

Unsere Leistungen bieten wir auf Wunsch mit Vor-Ort Service durch unsere zertifizierten österreichweiten Techniker an. Von Vorarlberg bis Wien.

Gerne führen wir bei Ihnen Vor-Ort die Installation durch und schulen Ihre Mitarbeiter im Umgang mit den Telefonen, Web-Client, Apps, Softphone bzw. 3CX Funktionen um die Arbeit so effizient als möglich zu gestalten.

Ein Ausblick auf die 3CX Entwicklungsabteilung: Das Coding Team arbeitet hart an der neuen iOS-App in Swift, welche all jene coolen Funktionen hinzufügt, die Android-Anwender bereits nutzen dürfen. Die neue iOS App bietet End-to-End-gesicherte Anrufe, Videofähigkeit und die Möglichkeit, Anrufe während des Roamings zwischen Netzwerken wieder zu verbinden.
06. Dec 2019
Der endgültige Release der 3CX Android App mit integrierter Videotelefonie-Funktionalität ist da. Telefonieren, Chatten und Videoanrufe mit Ihren Kontakten sind nun als komplettes Kommunikationserlebnis vereint. Die zusätzliche Unterstützung für noch mehr Smartphones sorgt dafür, dass niemand auf die 3CX Android App verzichten muss.
04. Dec 2019
Mit Update 4 Alpha können Sie nunmehr Anrufe direkt über Ihren Browser tätigen und empfangen, völlig ohne hierfür den Webclient als Tab zu öffnen oder den Browser überhaupt aktiv zu haben. Initiieren Sie Anrufe direkt über das Fenster, in welchem Sie gerade arbeiten, sei es Office 365 oder Ihr CRM. Anstatt ein neues Tab zu öffnen, werden Benachrichtigungen über eingehende Anrufe direkt im Vordergrund Ihres Bildschirms als Pop-up angezeigt.
13. Nov 2019
Schnellere Kontaktaufnahme – darum dreht sich alles in der neuesten Beta-Version der 3CX-App für Android. Eine Favoritenliste hilft Ihnen jetzt dabei, häufig kontaktierte Teilnehmer schneller zu erreichen. Die neue Anklopf-Funktion sorgt zudem dafür, dass Anrufer Sie auch bei bereits besetzter Nebenstelle sprechen können.
30. Oct 2019
Die neue, für Android 10 optimierte 3CX-App ist nun für 3CX Version 16 verfügbar. Sie ersetzt vollständig die alte App, welche somit ausgedient hat. Die 3CX-App für Android überzeugt mit einem völlig neuen Design der Benutzeroberfläche, die vor allem auf höhere Geschwindigkeit und Funktionalität ausgelegt ist.
21. Oct 2019
Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen, erstellen Sie Umfragen, erhalten und exportieren Sie unmittelbares Feedback – ganz ohne Unterstützung eines Entwicklers.
21. Oct 2019
3CX V16 Update 3 ist ab sofort offiziell erhältlich. Update 3 überzeugt durch höhere Sicherheit, mehr Benutzerfreundlichkeit und Unterstützung des CRM-Systems HubSpot. Alles Wichtige über die neuen und optimierten Funktionen von Update 3 hier im Überblick. Höhere TLS-Verschlüsselung für PCI-Compliance, uvm.
10. Oct 2019
Das neueste 3CX WebMeeting Update enthält Upgrades für die Android und iOS Apps, verstärkte Backend-Sicherheit und Funktionalität sowie viele weitere Updates und Fixes. Verstärkter TLS/SSL: Die weiter überarbeitete Sicherheit bringt nun noch sichere TLS/SSL-Chiffre für alle WebMeeting Services einschließlich Converter, MCUs, Portal und Datentransfer.
27. Sep 2019
Update 3 steht kurz vor der Tür und verspricht viele neue Features und Veränderungen, welche entsprechend neue Anforderungen an die 3CX Android und iOS Apps stellen. Daher werden alle bisherigen Android und iOS Apps auf neuere Versionen aktualisiert, um weiterhin Kompatibilität mit der Telefonanlage zu gewährleisten.
16. Sep 2019
Weitere coole Features für unterwegs mitten im Hochsommer… die neue Android App Beta bringt ein völlig neues Design der Benutzeroberfläche und eine automatische Wiederverbindung. Die soeben veröffentlichte Betaversion der neuen Android App mit frischem Design bringt ein neues Entwicklungskonzept mit den folgenden unmittelbaren Leistungsverbesserungen.
05. Aug 2019
Auf der steten Suche nach noch mehr Benutzerfreundlichkeit, hat 3CX die Benutzeroberfläche seines Call Flow Designers (CFD) aufgefrischt und um einen völlig neuartigen Drag-and-Drop Expression Editor ergänzt. Und natürlich hat 3CX weitere Verbesserungen und Fehlerbehebungen unter der Haube umgesetzt. Viele gute Gründe, den neuesten CFD zu installieren.
16. Jul 2019
Die Integrationsmöglichkeiten für v16 nehmen kontinuierlich zu und mit dem neuen 3CX CRM Template Generator ist die Integration Ihres CRMs mit 3CX einfacher denn je zuvor. Dieser neue Release bringt eine Template Generator Wizard Funktion, welche die mühsame Erstellung von XML-Templates zu einem Kinderspiel machen!
26. Jun 2019
Wer bei seinem Außenauftritt einen professionellen Eindruck hinterlassen will, braucht mehr als eine gelungen Website. Optisch beim Kunden zu punkten ist zugegebenermaßen der erste wichtige Schritt. Doch sobald jemand direkt mit Ihnen in Kontakt treten will, muss es gelingen, auch auf akustischer Ebene Professionalität auszustrahlen.
08. Apr 2019
Eine wesentliche Barriere für die Nutzung einer Plattform liegt oft in deren Anforderungen für ein erfolgreiches Einrichten im Vorfeld. Um hier weitere Vereinfachungen zu schaffen und an die Verbesserungen des neuesten Chrome 72 Releases anzuknüpfen wurde die 3CX WebMeeting-Plattform erweitert und bieten nun auch eine Bildschirmfreigabe ohne jegliche Plugins an.
08. Feb 2019

3CX News

Ein Ausblick auf die 3CX Entwicklungsabteilung: Das Coding Team arbeitet hart an der neuen iOS-App in Swift, welche all jene coolen Funktionen hinzufü...
06. Dec 2019
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04. Dec 2019
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30. Oct 2019
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21. Oct 2019
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21. Oct 2019
3CX V16 Update 3 ist ab sofort offiziell erhältlich. Update 3 überzeugt durch höhere Sicherheit, mehr Benutzerfreundlichkeit und Unterstützung des CRM...
10. Oct 2019
Das neueste 3CX WebMeeting Update enthält Upgrades für die Android und iOS Apps, verstärkte Backend-Sicherheit und Funktionalität sowie viele weitere...
27. Sep 2019
Update 3 steht kurz vor der Tür und verspricht viele neue Features und Veränderungen, welche entsprechend neue Anforderungen an die 3CX Android und iO...
16. Sep 2019
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05. Aug 2019
Auf der steten Suche nach noch mehr Benutzerfreundlichkeit, hat 3CX die Benutzeroberfläche seines Call Flow Designers (CFD) aufgefrischt und um einen...
16. Jul 2019
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26. Jun 2019
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08. Apr 2019
Eine wesentliche Barriere für die Nutzung einer Plattform liegt oft in deren Anforderungen für ein erfolgreiches Einrichten im Vorfeld. Um hier weiter...
08. Feb 2019

3CX News

Ihr Unternehmen profitiert von einer Reihe weiterer Vorteilen wie:

Selbst verwalten

Dank dem intuitiv bedienbaren Dashboard

Kosten sparen

Kommunikations & Telefonrechnung reduzieren

Unified Communications

Videokonferenzen, Präsenz, Chat, Webmeeting, uvm.

Mobile Apps

Büronummer immer dabei durch Android & iOS Apps

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Gesprächstarife

Click2Talk - Einbau in Ihre Website

Implementieren Sie in Ihrer Website einen generierten Code / Link der 3CX oder nutzen Sie das 3CX Plugin für Wordpress. Dadurch können Ihre Website-Besucher direkt über den Browser ohne jegliche zusätzliche Software eine Nachricht über das Live-Chat Fenster (siehe links), einen Anruf (Anruf-Button siehe unten) oder sogar eine Videokonferenz zum Tischtelefon, App oder Web-Client Ihrer Mitarbeiter starten.

Ihr Website-Besucher benötigt für Anrufe lediglich einen Laptop oder ein Headset. Bieten Sie Ihren Kunden ein zusätzliches Service an, damit Ihre Besucher Sie kostenlos über unsere Click2Talk-Funktion kontaktieren können.

Das Chat-Fenster und Symbole lassen sich individuell an Ihre Farben anpassen und können individualisiert werden. Auch die Position des Chat-Fensters oder des Anruf-Buttons kann fixiert eingebunden oder auf jeder Seite individuell angezeigt werden.

Einbaubeispiel

Jetzt Anruf per Klick auf Demo-Band testen

Automatischer Rückruf in Warteschleifen

Anrufern wird nach einer einstellbaren Wartezeit z.B.: 60 Sekunden ein vollautomatischer Rückruf angeboten. Durch diese Funktion wird das Gespräch auf Wunsch des Anrufers beendet.

Der Anruf bleibt mit seiner Warteposition allerdings in der Warteschleife und sobald ein Mitarbeiter den Anruf entgegennimmt ruft die Cloud Telefonanlage den Kunden automatisiert zurück. Damit erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.

Umwandlung von Sprachnachrichten in Text

Möchten Sie empfangene Sprachnachrichten lieber lesen, anstatt sie abzuhören? Gerne. Die neue Textkonvertierung mittels Speech-to-Text API macht’s möglich.

Empfangen Sie umgewandelte Mailbox-Nachrichten entweder per E-Mail oder rufen Sie die Nachrichten über Ihren 3CX Web-Client ab.

Warteschleifen-Funktionen

In der 3CX stehen zusätzlich konzipierte Funktionen zum Anruf-Management zur Verfügung.

Sie können Anrufe in einer Warteschleife nach zahlreichen Kriterien Mitarbeitern zuweisen lassen:

Längste Reaktionszeit Ein wartender Anruf wird an den Mitarbeiter mit der längsten Inaktivität weitergeleitet.
Geringste Sprechzeit Ein wartender Anruf wird an den Mitarbeiter mit dem niedrigsten Gesprächsaufkommen weitergeleitet.
Geringste Anzahl Anrufer Ein wartender Anruf wird an den Mitarbeiter mit der niedrigsten Anzahl an entgegengenommenen Anrufen weitergeleitet
Weiterleitung an drei Agenten - priorisiert Ein wartender Anruf wird an die Top-3-Mitarbeiter gleichzeitig weitergeleitet (wie im Bereich ”Warteschleifen-Agenten” konfiguriert).
Weiterleitung an drei Agenten - zufällig Ein wartender Anruf wird an drei beliebig ausgewählte Mitarbeiter gleichzeitig weitergeleitet.
Rundlauf (Round Robin) Der erste wartende Anruf wird an den für die Warteschleife aktiven Mitarbeiter 1 geschickt, der zweite an Mitarbeiter 2 usw.

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Audio-, Videokonferenzen & Webmeeting

WebRTC macht die Durchführung direkt über den Browser & 3CX Webmeeting App möglich und stellt somit das ultimative Webmeeting Tool zur Verfügung. Ohne zusätzliche Plugins oder Webmeetingsoftware können Teilnehmer zu Webkonferenzen beitreten.

  • ohne zusätzliche Clients für Browser & 3CX Webmeeting App für Android & IOs
  • Teilnahme an Konferenzen mit nur einem Mausklick
  • Zahlreiche Funktionen wie Bildschirmteilung, Bildschirmfreigabe, uvm.
  • Hochladen von PowerPoint und PDF Dateien
  • einfache Umfrage Funktion & File- & Desktop-Sharing

Mit seinem vielfältigem Feature Set und der benutzerfreundlichen Oberfläche steigert 3CX WebMeeting die Produktivität und Zusammenarbeit. Die webbasierte Funktionalität macht die Anwendung unkompliziert und für jeden nutzbar. Teilnehmer können jederzeit der Konferenz beitreten, ohne die Notwendigkeit eines Logins.

Automatische Office 365 Synchronisierung

Ab der Version 3CX V16 wurden zahlreichen neue Funktionen entwickelt.

Für neu Office 365-Benutzer werden Nebenstellen erstellt und Informationen aktualisiert. Kontakte werden synchronsiert und auf Basis Ihres Kalenders wird der Präsenzstatus auf Wunsch in der Telefonanlage angeglichen.

Haben Sie einen Termin wird der Status während des Termins in 3CX auf "Nicht Stören" geschalten und Anrufe auf die Mailbox oder einen Kolleggen weitergeleitet.

CRM Integration mit zahlreichen Systemen

Beginnen Sie Kundenanrufe direkt aus Ihrer CRM-Software. Eingehende Anrufe werden auf Basis der Anrufer-Nummer erkannt und umgehend dem jeweiligen Kunden zugeordnet. So öffnet sich automatisch das Kontaktfenster des jeweiligen Kunden. Der Name des Kunden/Lieferanten erscheint bereits am Display des Endgerätes und wird im Anrufjournal Ihres CRM als erfolgreich oder verpasster Anruf erfasst.

Binden Sie jedes CRM mit RESTful API in 3CX ein

Jedes beliebige CRM-System mit Unterstützung der RESTful API können in 3CX eingebunden werden. Damit kann bei Anruf gleich der Kundenname mit Kundennummer angezeigt werden, sowie mit dem Call Flow Designer eigene Routen erstellt werden. Anrufer welche höhere Umsätze in Ihrem CRM aben, lassen sich dadurch in eine priosierte Warteschleife einbinden oder der Anrufer wird gleich zum hinterlegten Mitarbeiter des Kunden zugeteilt. Das Anruf-Journal lässt sich dadurch in Ihre CRM einbinden, damit Sie immer wissen, wann und mit welchen Mitarbeiter hatte der Anrufer ein Gespräch. Die Varianten sind endlos.

Die Integrationsmöglichkeiten nehmen kontinuierlich zu und mit dem neuen 3CX CRM Template Generator ist die Integration Ihres CRMs mit 3CX einfacher denn je zuvor. Dieser neue Release bringt eine Template Generator Wizard Funktion, welche die mühsame Erstellung von XML-Templates zu einem Kinderspiel machen!

Nähere Infos:
https://www.3cx.de/blog/crm-template-generator-telefonanlage/

Hotel-Softwareintegration mit maximale Effizienz

Die 3CX Anlage integriert gängige Hotelsoftware, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter alle Funktionen der Hotel-Management-Software vollständig nutzen können. Beliebte Hotelsysteme, welche sich mit der Hotel-Telefonanlage integrieren lassen, sind unter anderem Protel, Brilliant, nnQuest, roomMaster 2000, Fidelio-Opera, Micros-Fidelio und Fidelio. Folgende Funktionen sind unter anderem im 3CX-Hotelmodul enthalten:

  • Anzeige der Gästenamen auf dem Display der Zimmertelefone
  • Optionen für Weckrufe, Check-in/Check-out und “Nicht stören”
  • Änderung des Zimmerstatus durch die Reinigungskräfte

Erstellung von speziellen Call Flows & Anwendungen

Flows ermöglichen es Ihnen, eine klare Struktur für komplexere Routings festzulegen, wie eingehende Anrufe abgewickelt werden, damit repetitive Aufgaben weitgehend automatisiert, Kosten gespart und Ihr Kundenservice optimiert wird. Mit dem 3CX Call Flow Designer (CFD) können Sie komplexe Callflows und Sprachanwendungen visuell darstellen – ganz ohne Programmieren oder Skripten. Die Kundennummer eines Anrufers lässt sich unmittelbar mit der Datenbank abgleichen und dieser entsprechend seines Kundentyps weiterleiten.

Damit enstehenden viele Lösungsansätze wie Kunden-Priorisierung auf Basis von Umsätzen in Warteschleifen. Der Call Flow überprüft über die CRM Schnittstelle ob der Kunde anhand diverse Kriterien priorisiert werden soll und leitet den Anruf direkt in eine priorisierte Warteschleife, uvm.

  • User Input
  • Web Service
  • Make Calls
  • Recordings
  • Survey
  • CRM Lookup
  • File I/O
  • E-Mail Sender
  • Database Access
  • Execute C# File
  • Rückruf-Planer
  • Open a Socket
  • Encryption
  • HTTP Request
  • Authentication

Demo: CFD Sprach-App

Nähere Infos:
https://www.3cx.de/ip-telefonanlage/call-flow-designer/

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Veröffentlichen Sie Ihre Webinare auf Wordpress

Mit dem 3CX-Webinare-Plugin für Wordpress können Sie geplante Webinare auf Ihrer WordPress-Website veröffentlichen.

Besucher können Ihre Webinare auf Knopfdruck abonnieren, während Sie die Abonnements über die Funktion "Schedule Conference" des 3CX Web Clients überwachen können.

  • Erlauben Sie Besuchern, Webinars mit ihrem Namen und ihrer E-Mail-Adresse zu abonnieren
  • Listen Sie Webinar-Details auf, einschließlich Zeit und Datum, Dauer, Ort und Anzahl der Teilnehmer
  • Verwenden Sie die integrierte Webinar-Funktion der 3CX PBX von Ihrer WordPress-Website
  • Zeigen Sie mit 3CX Extensions verknüpfte Webinare überall auf Ihrer Website an

HostProfis von 3CX zum bevorzugten Partner gewählt!

Aufgrund unserer 20jährigen Erfahrung und der engen Kooperation mit 3CX sind wir auf der Website von 3CX.de im Bereich SIP-Trunk und Hosting-Anbieter zum bevorzugten Anbieter in Österreich gewählt worden.

Wir haben bei 3CX alle technisch möglichen Zertifizierungen wie der Certified Engineer, Intermediate Certified und Advanced Certified erfolgreich durchlaufen und sind als Titanium Partner tätig.

Mehr als Telefone – Viele Lösungen

Zusätzlich zu modernen und effizienten Tisch-Telefonen bieten wir eine Vielzahl weiterer Endgeräte für zahlreiche Lösungen. Unterschiedliche IP Türsprechstellen mit variablen Zutrittskontrollen für Fingerprint, RDIF-Leser oder Keypad.

Endgeräte für Audio-Durchsagen ob als Lautsprecher für Innenbereiche oder auch als Horn für Werkshallen oder Außengelände. Videokonferenzsystem für Konferenzräume, sowie IP Alarmserver für Gebäudeautomation.

Top Gesprächsqualität durch HD-Telefonie

Durch HD-Telefonie ist es aufgrund erweiterter Frequenzen möglich, Gespräche mit deutlich verbesserter Sprachqualität zur führen. Insbesondere für HD-Gespräche wird der Codec G722 verwendet.

Zahlreiche zusätzliche Codecs stehen bei 3CX als Auswahl zur Verfügung wie G722, G711a, G711u, G729, OPUS. Weiteres können auch Codecs für Kunden mit geringer Bandbreite wie G729 (8 Kbit) verwendet werden.

Professionelle Telefonansagen für Ihren Firmenauftritt

Wir produzieren gemeinsam mit einem professionellen Tonstudio und erfahrenen SprecherInnen Telefonansagen um Ihren telefonischen Firmenauftritt zu optimieren. Durch die Nutzung einer Telefonansage können Sie Ihre Kunden mit persönlichen Sprachnachrichten begrüßen und Informationen mit geschmackvoller Musik mitteilen.

Weiteres nehmen wir die Ansage-Texte auf Wunsch des Kunden zusätzlich auch mit Weihnachtsmusik auf um dem Anrufer insb. zu Weihnachten ein besonderes Anruferlebnis zu vermitteln.

Gerne erstellen wir verschiedene Arten von Ansagen:

  • Text vor dem Melden
  • Warteschleifen
  • Musik on Hold (MOH)
  • Geschäftszeiten Ansagen
  • Begrüßungsansagen
  • Sprachbox Ansagen
  • IVR-Menü Ansagen
  • Betriebsurlaub Ansagen

Testen Sie live einige professionelle SprecherInnen & geschmackvollen Musiktitel

Weiblich
Weiblich Elke
Weiblich Edith
Weiblich Diana
Männlich
Männlich Markus
Männlich Andreas
Männlich Erwin
Musik
Top World
Elegance
Shake Jive
Musik
Vivaldi
Time Travel
End of Cycle

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Leistungsfähiges Softphone für Windows und Mac

Softphones stellen Ihnen alle Funktionen eines Tischtelefons über die Benutzeroberfläche eines PC, Laptop oder Smartphones bereit. Mit dem integrierten, leistungsstarken VoIP-Softphone für Windows und Mac ermöglicht 3CX es Ihnen, Ihre Anrufe einfach zu verwalten, unabhängig davon ob Sie sich im Büro befinden und CTI nutzen oder ob unterwegs am Laptop sind. Im Gegensatz zu anderen Telefonanlagen werden keine zusätzlichen Lizenzgebühren in Rechnung gestellt. Und weil die Clients vollständig integriert sind, sind sie für Admins einfach einzurichten und zu verwalten und für Nutzer leicht zu bedienen.

3CX Web Client für Chrome & Firefox

Top Feature ist der 3CX Web-Client für Browser Chrome / Firefox basierend auf der neuesten Webtechnologie. Es ermöglicht Anwendern einen einfachen Zugang zu allen wichtigen 3CX-Funktionen ohne erforderliche Software-Installation. Es integriert Telefonfunktionen als Softphone oder als CTI mit all ihren angemeldeten Endgeräten, Videokonferenzen, Chats, ein Switchboard sowie ein webbasiertes Wallboard für Warteschleifen-Anzeigen. Planen und halten Sie Ihre Videokonferenzen ab sofort direkt aus dem Client heraus.

3CX in unserem redundanten Cloud-Cluster in Wien (Interxion) oder optional auch als lokale Installation möglich!

Die meisten unserer Kunden bevorzugen unsere Plug & Play 3CX Produkte inkl. Cloud Hosting in unserem hochkonvergenten redundanten Cloud-Cluster in Wien (Interxion). Mit unseren 3CX VoIP Micro Server im Router-Design oder als 19" Rack-Variante lässt sich 3CX auch lokal in Ihrem Unternehmensnetzwerk installieren. Vorraussetzung ist ein Internet-Zugang mit hoher Bandbreite und statischer IP-Adresse für Serverbetrieb.

Wir nehmen hierbei die Basiskonfiguration der Micro Server vor. Auf Wunsch können wir die 3CX Telefonanlage auch soweit installieren, dass Sie den 3CX VoIP Micro Server nur noch anstecken müssen und sich via Web-Console anmelden können.

Zahlreiche Anrufberichte

Anrufe können über Anruflisten nach bestimmten Kriterien sortiert und mit Anrufberichten noch detaillierter ausgewertet werden. Berichte lassen sich jederzeit manuell oder auch täglich / wöchentlich automatisiert, an ausgewählten Tagen oder am Wochenanfang in unterschiedlichen Formaten wie PDF, CSV oder HTML empfangen.

Zahlreiche Berichte sind verfügbar:
Nebenstellen-Statistik Enthält von ausgewählten Nebenstellen empfangene und getätigte Anrufe.
Gesprächskosten je Nebenstellengruppe Führt Gesprächskosten von ausgewählten Nebenstellengruppen auf.
Gesprächskosten je Anruftyp Führt Gesprächskosten für ausgewählte Nebenstellen auf.
Signalisierungsgruppen-Statistik Enthält von Signalisierungsgruppen empfangene Anrufe.
Warteschleifen-Statistik (einfach) Führt in Wartschleifen betreute Anrufe auf.

Zusätzlich sind noch weitere detaillierte Anrufberichte mit Grafiken erstellbar wie Benutzeraktivität, Anrufaufkommen, Durchschnittliche Wartezeit in Schleife, Angenommen Warteschleifen-Anrufe, Nicht angenommen Warteschleifen-Anrufe, Warteschleifen-Performance, Warteschleifen-Statistik (detailliert), Team-Performance-Statistik, Abgebrochene Wartenschleifen-Anrufen, Wartezeit bis Rufannahme, SLA-Statistik, SLA-Verstöße

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Click-to-Call mit den Firefox & Chrome Erweiterungen

Sparen Sie wertvolle Zeit mit den vollintegrierten Click-to-Call Erweiterungen für Chrome und Firefox. Die Plugins ermöglichen das Tätigen von Anrufen direkt aus Ihrem CRM oder Browser mit dem 3CX Webclient.

Starten Sie Anrufe zu Rufnummern auf Webseiten, in E-Mails und Kontaktlisten – mit nur einem Klick. Die Click2Call Funktion wählt diese Rufnummern automatisch über das Telefon.

  • Automatisieren Sie lästige und zeitfressende Arbeitsabläufe für Ihre Mitarbeiter
  • Erhöhung der Produktivität und Effektivität Ihres Vertriebsteams
  • nahtlose Integration mit dem 3CX Webclient

Individuelle Regeln für Durchwahlen & Anrufererkennung (VIP-Regel)

Durch die individuellen Konfigurationsmöglichkeiten lassen sich eingehende als auch ausgehende Regeln auf Basis von Durchwahlen und Anruferkennung realisieren. So können Sie anhand der Anrufernummer hinterlegen, ob es sich um einen wichtigen Kunden handelt und damit anhand der Regeln den Kunden in der Warteschleifen-Positionen priorisieren.

Anhand der Bundesland-Vorwahl lassen sich Anrufer richtigen Filialen automatisch zuweisen oder auf Basis der Ländervorwahl können Anrufer an Abteilungen unterschiedlicher Sprachen weitergeleitet werden.

Wenn Mitarbeiter pro Nebenstelle mit unterschiedlichen Rufnummern aufgrund mehrerer Firmen ausgehend telefonieren sollen ist dies durch verschiedene Präfixe konfigurierbar. Eingehende Anrufe können anhand der Warteschleifen-Namen zugeordnet werden.

Sprachdialoge (IVR)

Die 3CX Sprachdialoge erlaubt es Ihnen, Anrufe von der 3CX-Telefonanlage entgegennehmen zu lassen. Anrufer können anschließend über ein Sprachmenü verschiedene Optionen per Telefontastatur auswählen.

Sie können verschiedene Sprachmenüs mit einer jeweils eigenen Nebenstellennummer einrichten. Abhängig von der Rufnummer, für die ein Anruf eingeht, und unter Berücksichtigung der Uhrzeit lassen sich verschiedene Menüoptionen und Ansagen einrichten.

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Einfache Verwaltung aller IP-Telefone - Neue Nebenstelle innerhalb 1 Minute online!

Über die Managementkonsole behalten Sie mit 3CX als Administrator die volle Kontrolle über alle VoIP-Telefone Ihres Unternehmens. Stellen Sie mit nur wenigen Mausklicks neue Firmware auf mehreren Geräten gleichzeitig bereit. Dank garantierter 3CX-Interoperabilität erwarten Sie bei Updates von unterstützten Modellen keinerlei unangenehme Überraschungen. 3CX Clients (Windows, MacOS, Android, iOS) können unkompliziert per E-Mail bereitgestellt werden während Updates automatisch erfolgen und der erforderliche Admin- und Support-Aufwand eliminiert wird. Binnen weniger Klicks ist eine neue Durchwahl erstellt und sofort einsatzbereit.

  • Firmware-Aktualisierung von IP-Telefonen per 3CX-Verwaltungskonsole
  • 3CX-getestete Interoperabilität neuer Firmware
  • Änderung der Einstellungen und Neustart von Telefonen per Fernzugriff
  • Konfiguration erweiterter Telefoneinstellungen über webbasierte Benutzeroberfläche

3CX – Plug & Play - Alles aus einer Hand!

3CX ist als Software-Hersteller ständig bemüht die Entwicklung von weitere Features und Neuheiten voranzutreiben und wurde bereits mehrfach international ausgezeichnet.

Kunden welche sich eigenhändig für eine 3CX entscheiden stehen allerdings vor der Entscheidung mit welchem Hosting-Unternehmen kooperiert wird. Zusätzlich muss von einem Telekom-Anbieter ein 3CX zertifizierter SIP Trunk verwendet werden. Aus diesem Grund sind oft zahlreiche Firmen an der Realisierung beteiligt. Durch unsere Stellung als Hosting & Telekom-Anbieter sind bei unseren Produkten bereits alle Leistungen enthalten (3CX Lizenz Pro, Hosting & SIP Trunk).

Alles aus einer Hand. Plug & Play!

Interne Gespräche im lokalen Netzwerk

Durch 3CX können interne Gesprächen zwischen Telefonen innerhalb eines Netzwerkes lokal durchgeführt werden und belasten dabei nicht die Bandbreite des Internet-Zugangs.

Dies führt dazu, dass die Gesprächsqualität auch bei geringeren Bandbreiten sehr hoch ist, da der Audio-Stream direkt zwischen den Telefonen ausgehandelt wird.

Die Kommunikation der Zukunft - schon heute

Funktionsübersicht

  • Professionelle Ansagen für Warteschleifen
  • Einbindung von Sprachdialogen
  • Warteschleife anstatt Ringrufe
  • CRM-Integration mit zahlreichen Produkten
  • Warteschleife mit Rückruf-Funktion
  • Vip-Kunden Regel
  • Präsenzstatus
  • Video-Konferenzen
  • Mobile Client (Android oder IOS APP)
  • Web Client (Browser Chrome oder Firefox)
  • Zusatzfunktionen
  • Durchsagen an alle Mitarbeiter

und viele weitere

Mehr Freiraum für das ganze Unternehmen

Zertifizierter Titanium 3CX Partner

Mit 3CX erhalten Kunden eine vollumfängliche und gebrauchsfertige Unified Communications-Lösung. Die auf offenen Standards basierende Software-Telefonanlage macht den Betrieb Ihres Telefonsystems so einfach wie noch nie.

Sie profitieren von einer mobilen Anbindung Ihrer Außendienstmitarbeiter sowie integrierten Web- und Videokonferenzen. Nutzen Sie die Kostenvorteile von IP-Telefonie bei Gesprächskosten, Anschaffung und Betrieb - unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens. Und das alles zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis am Markt - flexibel, skalierbar und völlig auf Ihre Bedürfnisse angepasst.

Als zertifizierter 3CX Titanium Partner erfüllen wir auch die hohen Ansprüche für aufwendige Konfigurationswünsche.

Immer für Sie erreichbar