Service & Support

Wir sind jederzeit für unsere Kunden da und unterstützen Sie, wenn Sie einmal nicht weiter wissen. Wir bieten Ihnen eine kompetente Beratung in technischen Belangen und garantieren rasche Antworten.


Aktuelle Störungen

Aktuell keine Störungen bekannt

Unsere Servicezeiten

Dienstzeiten Support:
Mo - Fr
08 - 18 Uhr
Dienstzeiten Verrechnung:
Mo - Do
08 - 16 Uhr
Fr
08 - 15 Uhr

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Support-Ticket

Bitte geben Sie Ihre Kundennummer an, sofern vorhanden. Mittels der Kundennummer wird Ihre Anfrage aufgrund Ihrer Produkte höher priorisiert und kann dadurch schneller beantwortet werden.



Formulare-Download

Nachstehend befinden sich Formulare um div. Status-Änderungen Ihres Produktes durchzuführen.

Statusänderungen
Statusänderungsformulare der Produkte Upgrade/Downgrade, Kündigung, Inhaber- & Standortwechsel bitte bei sb@hostprofis.com anfordern.

Formulare

Vertragsparnteränd. Antrag auf Änderung des Vertragpartners Download
Änderung E-Mail Antrag auf Änderung der E-Mail Adresse im Kundencenter, um das Service-Passwort zu erhalten. Download
Entsperrung Antrag auf Entsperrung von Leistungen aufgrund von Zahlungsverzug. Download
Kündigung (TA analog) Auftrag bzgl. der Kündigung eines TA-Anschlusses, dient zur Vergünstigung der einmaligen Kosten bei einer xDSL-Bestellung Download
Beantragung fastpath Auftrag bzgl. Änderung eines Zugangs im Bereich xDSL auf "fastpath" (verkürzte Ping-zeiten, dafür höhere Fehlertoleranz, z.b: für Gamer, ..). Download