Service & Support
Wir sind jederzeit für unsere Kunden da und unterstützen Sie, wenn Sie einmal nicht weiter wissen. Wir bieten Ihnen eine kompetente Beratung in technischen Belangen und garantieren rasche Antworten.
Unsere Servicezeiten
Support:
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Anruf mit Webmeeting über den Browser (Google) Mikrofon & Lautsprecher erforderlich
Support-Ticket
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Formulare-Download
Nachstehend befinden sich Formulare um div. Status-Änderungen Ihres Produktes durchzuführen.
Statusänderungen
Statusänderungsformulare der Produkte Upgrade/Downgrade, Kündigung, Inhaber- & Standortwechsel bitte bei sb@hostprofis.com anfordern.
Formulare
| Vertragsparnteränd. | Antrag auf Änderung des Vertragpartners | Download |
| Änderung E-Mail | Antrag auf Änderung der E-Mail Adresse im Kundencenter, um das Service-Passwort zu erhalten. | Download |
| Entsperrung | Antrag auf Entsperrung von Leistungen aufgrund von Zahlungsverzug. | Download |
| Kündigung (TA analog) | Auftrag bzgl. der Kündigung eines TA-Anschlusses, dient zur Vergünstigung der einmaligen Kosten bei einer xDSL-Bestellung | Download |
| Beantragung fastpath | Auftrag bzgl. Änderung eines Zugangs im Bereich xDSL auf "fastpath" (verkürzte Ping-zeiten, dafür höhere Fehlertoleranz, z.b: für Gamer, ..). | Download |