V16 Update 1 ist da mit neuem Callflow-Dienst, Chat Features und Live Chat & Talk

Es hat nicht lange gedauert! 3CX v16 Update 1 wurde soeben veröffentlicht und bietet nun eine erweiterte Chat-Funktionalität für den Webclient, welche mit dem ebenfalls aktualisierten 3CX Live Chat & Talk synchronisiert. Update 1 liefert eine stabile Version des aktualisierten Callflow-Dienstes, um die Vorteile der neuen v16 Skripting-Engine und des Call Flow Designers (CFD) zu kombinieren.

Mehr Chat-Features

Die verbesserte Chat-Funktionalität in Update 1 ermöglicht es Ihnen, die Verwaltung Ihrer Nachrichten in die Hand zu nehmen. In Kombination mit 3CX Live Chat & Talk ist die “Chat”-Funktion des Webclients jetzt noch leistungsfähiger:

• Chats von Website-Besuchern gehen in eine Warteschlange, die automatisch eine Diskussionsgruppe mit Agenten generiert.
• Agenten einer Warteschlange können Ownership einer Chat-Diskussion übernehmen.
• Chat-Diskussionen lassen sich einer anderen Nebenstelle oder einem anderen Agenten zuweisen.
• Nicht mehr benötigte Gespräche können archiviert werden, um Ihre Chat-Ansicht aufzuräumen.
• neue intuitive Diskussionssymbole
• Ein Klick auf die E-Mail-Adresse des Website-Besuchers in Offline-Nachrichten ermöglicht das Antworten per E-Mail.

Lesen Sie das Chat-Benutzerhandbuch an oder schauen Sie das Video zu den Chat-Features an, um mehr zu erfahren.

Aktualisiertes 3CX Live Chat & Talk

Die neueste 3CX Live Chat & Talk Iteration bringt eine Anpassung der Benutzeroberfläche und Updates in der Anwendung, um eine bessere Integration mit Ihrer WordPress-Website oder jeder anderen beliebigen Website zu ermöglichen. Folgende zusätzliche Funktionen wurden hinzugefügt:

• Anpassung des Chatbox Icons – Wählen Sie ein geeignetes Bild, um das Titel-Logo der Chatbox zu konfigurieren und zu personalisieren.
• Anpassung des Operator Icons – Konfigurieren Sie ein persönliches Operator Icon für die Chatbox unter Verwendung einer geeigneten Bilddatei.
• Positionierung des Chatfensters – Nutzen Sie die Option “Position”, um die Chatbox entweder “Unten rechts” (Default) oder  “Unten links” zu verankern.
• Standardansicht für Mobile Browser – Ein kleines, aber nützlicher Detail: Die Chatbox ist für mobile Webbroswer nun automatisch minimiert dargestellt.
• Pop-out Modus – Mit v16 Update 1 ermöglicht 3CX Live Chat & Talk Ihnen nun auch, die Chatbox als separates Pop-out-Fenster anzuzeigen.

Der neue Callflow-Dienst & CFD für V16

Update 1 kommt mit einem Upgrade des 3CX Call Flow Apps Service daher, welche es Ihnen ermöglicht, mit dem neuen CFD entweder neue Anwendungen zu erstellen oder bestehende Anwendungen zu migrieren. Der stabile Call Flow Apps Service von 3CX v16 ist jetzt mit Debian/Raspbian Linux und Windows verfügbar und bietet:

• modernste CFD-Komponenten, welche eine Integration von Call Flow Apps der nächsten Generation mit den innovativen Funktionen von v16 bei voller Kompatibilität ermöglichen.
• einfache schrittweise CFD-Projektmigration auf v16 für bestehende V15.5 Anwendungen, verfübgbar auch als How-to-Videoanleitung.