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Prüfung der Spamlisten/ Blacklists

Wenn Ihre Mails nicht zugestellt werden, erhalten Sie für gewöhnliche einen Mailer Daemon auf ihre Absenderadresse zurück. In dieser Meldung wird unter anderem der Grund genannt warum die Mail nicht zugestellt werden konnte. Sollte es sich hier um eine Blacklist handeln leiten Sie diesen Mailer-Daemon bitte direkt an unseren Support (support@hostprofis.com) weiter, verändern dabei jedoch den Betreff der Mail.

Sie können auch jederzeit mit den folgenden Links prüfen ob Ihre E-Mail-Adresse oder Domain auf einer Blacklist liegt:

Sollten Sie feststellen das Ihre E-mail-Adresse oder Domain auf einer Blacklist liegt geben Sie bite dem Support Bescheid damit wir dieses Problem zusammen mit Ihnen lösen können.

Zuerst müssen Sie sich im Kundencenter anmelden. Dann gehen Sie auf Meine Produkte und bei der betroffenen Domain auf verwalten.

Nun klicken Sie in der linken Menüleiste auf Domain > FTP Zugänge.

Hier können Sie einen neuen FTP-Account anlegen oder einen vorhandenen FTP-Account bearbeiten.

  • Wie Sie einen neuen FTP-Account anlegen erklären wir Ihnen bei Schritt 1.
  • Wie Sie einen bestehenden FTP-Account bearbeiten erklären wir Ihnen bei Schritt 2.

 

Schritt 1

Einen neuen FTP-Account anlegen:

Klicken Sie auf Neuen FTP-Account Anlegen.

Wählen Sie ein Verzeichnis aus. Der FTP-Benutzer hat dann Zugriff auf dieses Verzeichnis und alle welche unter diesem liegen, auf höhere hat er keinen Zugriff.

Nun vergeben Sie noch ein Passwort klicken auf Erstellen.

Der neue FTP-User ist nun bereits aktiv und kann sofort verwendet werden.

 

Schritt 2

Einen bestehenden FTP-Account bearbeiten:

Wählen Sie in der liste der vorhanden Accounts einen aus und klicken auf das Symbol ganz links Einstellungen ändern

Vergeben Sie ein neues Passwort und klicken auf Speichern.

Das neue Passwort ist sofort gültig.

 

Zuerst melden Sie sich in Ihrem Kundencenter an und gehen auf Meine Produkte und dort bei der betroffenen Domain auf verwalten.

Nun wählen Sie in der linken Menüleiste auf Domain und dann Verzeichnisschutz.

Markieren Sie das gewünschte Verzeichnis aus und achten ob nach der Auswahl, das Zielverzeichnis unten angegeben wird. Nun klicken Sie noch auf Schützen.

Hier vergeben Sie nun einen Benutzernamen und Passwort und klicken auf Benutzer hinzufügen.

Der neue Benutzername und Passwort werden nun in der Liste unten hinzugefügt.

Sofern Sie Benutzer wieder entfernen wollen wählen Sie den gewünschten Benutzer einfach aus und klicken auf ausgewählte löschen.

Zum Schluss müssen Sie ganz unten noch auf Einstellungen speichern klicken damit die vorgenommen Einstellungen übernommen werden.

 

Zuerst melden Sie sich in Ihrem Kundencenter an und gehen auf Meine Produkte und dort bei der betroffenen Domain auf verwalten.

Nun klicken Sie in der linken Menüleiste auf E-Mail und anschließend auf E-Mail Adressen.

Klicken Sie bei der gewünschten Adresse auf das Icon Einstellung ändern.

Scrollen Sie bis zu Autoresponder und wählen eine der Optionen:

  • Autoresponder aktivieren

Hier ist der Autoresponder sofort aktiv und bleibt es solange bis Sie ihn wieder deaktivieren.

  • Automatische Aktivierung

Hier kann für den Autoresponder ein Zeitraum eingestellt werden in welchem er sich automatisch aktiviert und am Ende dieses Zeitraums wieder deaktiviert.

Bitte keinesfalls beide Optionen gleichzeitig aktivieren, dies kann zu Problemen führen.

Wenn Sie Original mitsenden auswählen wird dem Sender der Mail seine Mail nochmals zurückgeschickt damit er weis auf welche Mail der Autoresponder geantwortet hat.

Bei Nachricht schreiben Sie den Text rein welche der Autoresponder für Sie verschickt.

Wenn Sie sich für Automatische Aktivierung entschieden haben gibt es zusätzlich ein Feld in welchem Sie den Datumsbereich der Aktivierung einstellen können.

Zu beachten: Bei der Automatischen Aktivierung dauert es ca 30 Minuten bis das System aktiviert wird.

Abschliesend müssen Sie nur noch auf  Aktualisieren klicken damit diese Einstellungen gespeichert werden.

Auf unseren Serversystemen sind verschiedene PHP Versionen vorinstalliert und Sie können selbst festlegen welche PHP Version für Ihre Software genutzt wird. Aktuell stehen Ihnen die Versionen 5.6 – 8.0 zur Verfügung.

 

Um die aktuell genutzte PHP Version umzustellen gehen Sie bitte wie folgt vor:

PHP aktivieren: Sie müssen in dem Verzeichnis, in welchem sich Ihre Software befindet, die gewünschte PHP Version aktivieren. Dazu legen Sie in diesem Verzeichnis eine .htaccess Datei an, falls keine existiert, oder editieren die vorhandene Datei. Fügen Sie die folgende Zeile ein um beispielsweise PHP 7.4 zu aktiveren. Für andere Versionen ändern Sie einfach die Version in der Codezeile ab.

AddHandler php-fastcgi7.4 .php .phps .phtml

 

Die gewünschte PHP Version ist nun aktiv.

Finden Sie den Menüpunkt Kundencenter auf unserer Website.

Dort verbinden Sie sich mit Ihren Logindaten über den Kundencenter Login. Von hier aus kommen Sie auf die Übersicht Ihrer Produkte. 

Unter den Punkt "Meine Produkte" finden Sie all Ihre Produkte. Wählen Sie hier beim gewünschten Produkt "Verwalten" aus 

Von hier aus wird sich die Verwaltungsseite zu Ihrer Domain in einem neuen Tab bzw. neuem Fenster öffnen. 

Klicken Sie links auf E-Mail --> E-Mail Adressen. 

Drücken Sie links oben auf E-Mail Adresse anlegen und danach auf Mailbox. 

Benötigte Felder hier sind Adresse, Passwort und Passwort Wiederholung. Drücken Sie danach auf Aktualisieren am Ende der Seite.

 

Die E-Mail Serververbindungsdaten die nötig sind um das E-Mail Konto mit unterschiedlichen Programmen zu verbinden, finden Sie unter E-Mail --> E-Mail Adressen aufgelistet.

Finden Sie den Menüpunkt Kundencenter auf unserer Website.

Dort verbinden Sie sich mit Ihren Logindaten über den Kundencenter Login. Von hier aus kommen Sie auf die Übersicht Ihrer Produkte. 

Unter dem Punkt "Meine Produkte" finden Sie all Ihre Produkte. Wählen Sie hier beim gewünschten Produkt "Verwalten" aus 

Von hier aus wird sich die Verwaltungsseite zu Ihrer Domain in einem neuen Tab bzw. neuem Fenster öffnen. 

Wechseln Sie im linken Menü auf den Reiter Domain --> SSL / Let's Encrypt.

Oben Links finden Sie eine grüne Schaltfläche mit der Aufschrift: Let's Encrypt Zertifikat erstellen. 

Nachdem Sie hier raufgeklickt haben, wählen Sie die Domain und das Zielverzeichnis für das Zertifikat aus und
schließen den Prozess mit einem Klick auf Erstellen, den grünen Button unter der Auswahlfläche für das Zielverzeichnis, ab. 

Verwenden Sie folgende Daten um Ihre E-Mail Adresse in ein Mail Programm ein zu richten:

  • Benutzername: Ihre E-Mail Adresse
  • Posteingangsserver bzw. Hostname: Der Server auf dem Ihr vHost liegt(siehe Unten)
  • Postausgangsserver bzw. Hostname: Der Server auf dem Ihr vHost liegt(siehe Unten)
  • IMAP: 993 - POP3: 995 - mit der Verbindungssicherheit SSL/TLS
  • SMTP: 587 mit der Verbindungssicherheit STARTTLS
  • Passwort: "das Passwort ihrer E-Mail-Adresse"

Um zu Wissen, welchen Server Sie verwenden folgen Sie diesen Schritten: 

1) Loggen Sie sich ins Kundencenter ein

2) Klicken auf "Meine Produkte"

3) "Verwalten" der betroffenen Domain. 

4) Es öffnet sich die "Domainverwaltung" in einem neuen Tab

5) Gehen Sie auf "E-Mail" -> "E-Mail Adressen"

6) Sie sehen auch die kompletten Daten für die Serververbindungen hier aufgelistet und auch den Namen des Hosts.