Service & Support

Wir sind jederzeit für unsere Kunden da und unterstützen Sie, wenn Sie einmal nicht weiter wissen. Wir bieten Ihnen eine kompetente Beratung in technischen Belangen und garantieren rasche Antworten.


Aktuelle Störungen

Großraumstörung - Derzeit gibt es eine Internet Störung in 4600 Wels

Unsere Servicezeiten

Support:
Mo - Fr
08 - 18 Uhr
Verrechnung:
Mo - Do
08 - 16 Uhr
Fr
08 - 15 Uhr

Support-Chat

Support:
Auftragsbearbeitung:
Verrechnung:

Remote Tools

TeamViewer:
TeamViewer:

Email-Support

Ticket-Formular:
Hier klicken
Support:
support@hostprofis.com
Auftragsbearbeitung:
sb@hostprofis.com
Verrechnung:
verrechnung@hostprofis.com
Vertrieb:
vertrieb@hostprofis.com

Support-Hotline

Support:
089 2488679 100
Auftragsbearbeitung:
089 2488679 150
Verrechnung:
089 2488679 200
Vertrieb:
089 2488679 700
Fax:
089 2488679 900

WebRTC-Hotline via 3CX

Support:
Hier klicken

Anruf mit Webmeeting über den Browser (Google) Mikrofon & Lautsprecher erforderlich

Support-Ticket

Bitte geben Sie Ihre Kundennummer an, sofern vorhanden. Mittels der Kundennummer wird Ihre Anfrage aufgrund Ihrer Produkte höher priorisiert und kann dadurch schneller beantwortet werden.



Formulare-Download

Nachstehend befinden sich Formulare um div. Status-Änderungen Ihres Produktes durchzuführen.

Statusänderungen
Statusänderungsformulare der Produkte Upgrade/Downgrade, Kündigung, Inhaber- & Standortwechsel bitte bei sb@hostprofis.com anfordern.

Formulare

Vertragsparnteränd. Antrag auf Änderung des Vertragpartners Download
Änderung E-Mail Antrag auf Änderung der E-Mail Adresse im Kundencenter, um das Service-Passwort zu erhalten. Download
Entsperrung Antrag auf Entsperrung von Leistungen aufgrund von Zahlungsverzug. Download
Kündigung (TA analog) Auftrag bzgl. der Kündigung eines TA-Anschlusses, dient zur Vergünstigung der einmaligen Kosten bei einer xDSL-Bestellung Download
Beantragung fastpath Auftrag bzgl. Änderung eines Zugangs im Bereich xDSL auf "fastpath" (verkürzte Ping-zeiten, dafür höhere Fehlertoleranz, z.b: für Gamer, ..). Download